Términos y condiciones

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1. RGPD

  • ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
    Las bases legales para el tratamiento de tus datos son las siguientes: Ejecución del contrato de suscripción para hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación. Obtención de tu consentimiento para responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto y de comentarios. Recuerda que no estás obligado a darnos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, pero de no hacerlo, LAVIROLA no podrá hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • RESPONSABLE TRATAMIENTO DATOS PERSONALES
    • Identidad del Responsable: Florencia Cornille Lo Prete (en adelante, LAVIROLA)
    • Nombre comercial: LAVIROLA
    • NIF/CIF: 39492356E
    • Dirección: C/ Finca Vedrín s/n - 33775 Taramundi, Asturias
    • Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono: (+34) 985 646 746
    • Actividad: Tienda de artesanía y alimentación
    En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y LAVIROLA como responsable de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.
  • ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS PERSONALES?
    Habernos cedido tus datos y dado el consentimiento para tratarlos te proveé con los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento: Solicitar el acceso a tus datos de carácter personal. Solicitar la rectificación o supresión. Solicitar la limitación del tratamiento. Oponerse al tratamiento. Para ejercer tus derechos, puedes rellenar formulario que encontrarás en el siguiente enlace: Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono: (+34) 985 646 746 La Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 25 de Septiembre de 2023.
  • ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
    Para poder ofrecerte nuestros servicios con una mejor calidad y cumplir con nuestras obligaciones fiscales, te hacemos saber que los datos que tú nos facilites pueden ser cedidos a: Webempresa Europa S.L. es una compañía española con domicilio en Almagro 11 6º 7ª, 28010 Madrid – España, con número de identificación fiscal CIF : B65739856, y Webempresa América, INC. 150 Clove Road, 11 Floor, Little Falls, 07424 New Jersey USA, encargados de proporcionar el hosting y el dominio para esta web Automattic Inc.: Encargado del desarrollo del CMS WordPress, utilizado para el diseño y desarrollo de esta web y sujeto al acuerdo EU-US Privacy Shield. Encargado del desarrollo de WooCommerce Services Extension, , Inc. 60 29th Street #343 San Francisco, CA 94110 utilizado para el desarrollo y diseño de la tienda web de Lavirola.es. Google LLC, encargado de la recogida de analíticas de esta web y sujeto al acuerdo EU-US Privacy Shield.
  • ¿CON QUÉ FINALIDAD RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?
    En LAVIROLA recogemos y tratamos la información que nos facilitas con el fin de responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto y de comentarios, y de hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación. Dicha información la mantendremos almacenada hasta que: Solicites su supresión: Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono: (+34) 985 646 746 Pasados 3 meses sin realizar compras o acceder a Lavirola tu cuenta será eliminada. Pasados 3 meses de haber realizado un pedido se suprimirán tus datos personales del pedido. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
    Identidad del Responsable: Florencia Cornille Lo Prete (en adelante, LAVIROLA) Nombre comercial: LAVIROLA NIF/CIF: 39492356E Dirección: C/ Finca Vedrín s/n - 33775 Taramundi, Asturias Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono: (+34) 985 646 746 Actividad: Tienda de artesanía y alimentación

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

  • CORREOS COMERCIALES
    De acuerdo con la LSSICE, LAVIROLA no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada. Conforme a lo dispuesto en la LSSICE, LAVIROLA se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente. Documento revisado el 25 de Septiembre de 2023.
  • CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    Lavirola se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, LAVIROLA anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
  • REVOCABILIDAD
    El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a LAVIROLA en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos en materia de protección de datos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo. Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
  • ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
    El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de LAVIROLA en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
    Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a LAVIROLA exonerando a Florencia Cornille Lo Prete (LAVIROLA), de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
  • SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
    LAVIROLA se compromete en el uso y tratamiento de los datos, incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo. Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web. Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, LAVIROLA se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por LAVIROLA para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
  • NAVEGACIÓN WEB
    Al navegar por https://lavirola.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Estas webs utilizan los siguientes servicios de análisis de terceros:
    • Google analytics
    Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
  • ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
    Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, LAVIROLA, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad: Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a https://webempresa.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de https://webempresa.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Asesoría/Gestoría: la empresa contratada tratará los datos con la única finalidad de realizar sus servicios de asesoría/gestoría a Webempresa Europa S.L. y siempre en el marco de cumplimiento de la normativa de protección de datos y respetando un acuerdo de confidencialidad.
  • ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
    Los datos personales proporcionados se conservarán:
    • Hasta que se solicite su supresión por el interesado.
    • Hasta 3 meses sin utilizar la cuenta de acceso.
    • Hasta 3 meses los datos personales asociados a un pedido.
    Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono: (+34) 985 646 746
  • LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
    La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento y, en caso de contratar nuestros servicios, la ejecución de dicho contrato. Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere la aceptación de esta política de privacidad. La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
  • ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?
    Los datos personales que tratamos en LAVIROLA proceden de:
    • Formularios de contacto
    • Formularios de suscripción
    • Formularios de registro de clientes (y afiliados)
    • Realización de pedidos
  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    Tu privacidad es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad te explicamos qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Los mayores de trece años podrán registrarse en https://lavirola.es como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. En esta web y en las demás webs que son titularidad de Webempresa, se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
    • Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que requieras.
    • Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
    • Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
    Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
  • CONTACTO
    En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://lavirola.es, por favor utilice nuestro Formulario de Contacto. Este aviso legal ha sido actualizado por última vez el 25 de Septiembre de 2023.
  • PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    Ponemos también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • MEDIDAS DE SEGURIDAD
    Los datos personales comunicados por el usuario a LAVIROLA pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, tratando siempre de mantener la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. La comunicación entre los usuarios y LAVIROLA utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, se garantizan las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté asegurada. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • ¿CÚAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
    Las bases legales para el tratamiento de tus datos son las siguientes:
    • Ejecución del contrato de suscripción para hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación.
    • Obtención de tu consentimiento para responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto y de comentarios.
    Recuerda que no estás obligado a darnos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, pero de no hacerlo, Lavirola no podrá hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación.
  • ¿CON QUE FINALIDAD RECOGEMOS TUS DATOS?
    En LAVIROLA recogemos y tratamos la información que nos facilitas con el fin de responder a las cuestiones que nos planteas a través de nuestros formularios de contacto y de comentarios, y de hacerte llegar información que sea de tu interés a través de nuestros canales de comunicación. Dicha información la mantendremos almacenada mientras:
    • No solicites su supresión:
    Contacto DPD: Formulario de Contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
    • Hasta 3 meses sin acceder a tu cuenta.
    • Despues de 3 meses se eliminará la información de cualquier pedido.
     
  • CAMBIOS DE LA POLÍTICA
    Periódicamente podremos realizar actualizaciones de esta política de privacidad y seguridad para adaptarla a nuevos, o inesperados usos previamente no divulgados. Cualquier cambio será incluido aquí. Trataremos tu información personal de acuerdo a esta Política de privacidad y seguridad desde el momento en que sea recolectada. Esta Política de Privacidad y Seguridad ha sido actualizada con fecha 25 de Septiembre de 2023.
  • RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
    Asegurar la privacidad de tu información personal es muy importante para nosotros. Nuestra política de Privacidad y Seguridad delimita la información que recolectamos sobre ti, como la usamos, la gestión de esta información y las elecciones que deseas para restringir su uso. Recolectamos información personal cuando te registras en Lavirola.es; o en nuestro e-mail de novedades; o contactas con nosotros mediante un comentario, pregunta o sugerencia. Esto podría incluir, por ejemplo, tu nombre, dirección de e-mail, dirección postal, número de teléfono, si eres hombre o mujer, y tus preferencias de producto. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

    Podríamos utilizar proveedores de servicios de procesamiento de información, alojamiento web, o envío de emails, con motivo de ayudarnos mejor a comprender el uso de nuestra website y a mejorarla. Estas empresas podrían almacenar y procesar esta información en España u otro país.

    A todos nuestros proveedores de servicios se les requiere mantener la seguridad y confidencialidad de tu información personal, y su uso únicamente bajo la aplicación de las leyes de privacidad vigentes.

    Estas empresas no están autorizadas a usar tu información de ningún modo más que ayudarnos a proveer productos y servicios, o en caso de que alguna ley lo requiera.

    También podemos divulgar información personal específica sobre ti si así lo requiere la ley, una solicitud gubernamental o una orden judicial si, sobre la base de nuestra creencia de buena fe, es necesario cumplir con dicha ley, solicitud u orden judicial.

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  • RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

    Solamente retenemos tu información personal el tiempo necesario para el propósito que se a recolectado o de otra manera que lo requiera la ley.

    Eliminaremos tu cuenta si lleva 3 meses sin acceso. Despues de 3 meses de realizar un pedido la información de este será eliminada. Si lo deseas puedes cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de todos tus datos e información:

    Formulario de contacto

    Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)

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  • SEGURIDAD E INFORMACIÓN PERSONAL
    Tu privacidad es importante para nosotros. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, en un esfuerzo para proteger contra la pérdida, robo, acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación de información personal bajo nuestra custodia y control. Hemos implementado medidas en un esfuerzo por salvaguardar la información personal bajo nuestra custodia y control, incluyendo sólo el acceso a la información personal a los empleados y proveedores de servicios autorizados que requieran dicha información para los fines descritos en esta Política de Privacidad y Seguridad. Para proporcionarte un mayor nivel de seguridad, el acceso en línea a cierta información personal puede ser protegido con una contraseña de tu elección. Te recomendamos no revelar tu contraseña a nadie. Nunca te preguntaremos por tu contraseña en ninguna comunicación no solicitada. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • CONTACTA CON NOSOSTROS
    Siéntete libre de contactar con nosotros con cualquier pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad y Seguridad o el modo en como tratamos tu información personal o para retirar tu nombre de una lista de marketing por correo electrónico u otra lista de marketing. Si deseas acceder o actualizar la información personal que tenemos sobre ti, o para corregir errores en nuestros registros, por favor envíanos un correo electrónico o escríbenos a la siguiente dirección. Para proteger tu privacidad, tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones. LAVIROLA.es c/Finca Vedrín s/n (al lado de Caja Rural) 33775 Taramundi Asturias - ESPAÑA Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET) LAVIROLA es una marca registrada con el VAT ES-39492356E, cuyo responsable es Florencia Cornille Lo Prete Si quieres puedes contactar con nosotros a través nuestro formulario de contacto .
  • INFORMACIÓN RECOLECTADA EN LA WEB SITE
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3. COOKIES

  • USO DE COOKIES
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    1. Cookies propias

    1.1. Cookies técnicas
    Son aquéllas que permiten al USUARIO la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
    1.2. Cookies de rendimiento
    Se trata de cookies que recogen información sobre cómo utiliza el sitio web (por ejemplo, las páginas que visita o si se produce algún error) y que también ayudan a LAVIROLA a la localización y solución de problemas de los sitios web. Toda la información recogida en las mismas es totalmente anónima y nos ayuda a entender cómo funciona nuestro sitio, realizando las mejoras oportunas para facilitar su navegación. Dichas cookies permitirán:
    • Que el USUARIO navegue por el sitio.
    • Que LAVIROLA recompile información sobre cómo el USUARIO utiliza la página web, para así entender la usabilidad del sitio, y ayudarnos a implementar las mejoras necesarias.
    Estas cookies no recogerán ninguna información sobre el USUARIO que pueda ser utilizada con fines publicitarios, o información acerca de sus preferencias (tales como sus datos de usuario) más allá de esa visita en particular.

    2. Cookies de terceros

    2.1. Cookies analíticas
    Cookies de Google Analytics: son cookies de análisis que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los USUARIOS de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los USUARIOS de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los USUARIOS del servicio. Google Analytics, almacena las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda la dirección IP del USUARIO. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. El USUARIO puede consultar información detallada a este respecto en este enlace: este enlace. Si el USUARIO desea más información sobre el uso que Google da a las cookies puede acceder a la misma a través de este otro enlace: este enlace.
    2.2. Cookies de Marketing:
    Dichas cookies son gestionadas por terceros, con lo que el USUARIO podrá utilizar las herramientas de estos para restringir el uso de estas cookies. Algunas de las cookies se utilizan para enlazar a otras páginas web que proporcionan ciertos servicios a LAVIROLA, como puede ser el caso de Facebook, Twitter o Google. Algunas de estas cookies modificarán los anuncios de otras webs para adaptarlos a sus preferencias. Estas cookies permitirán:
    • Enlazar con redes sociales
    • Pasar información sobre su visita a la página de Webempresa.com para adaptar anuncios en otras páginas.
    • Asignar comisiones por ventas referidas a través del programa de afiliados.
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    2.2.2. De YouTube
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  • TIPOS DE COOKIES

    1. Cookies propias

    Son las cookiess que se instalan en el terminal del USUARIO desde la web de LAVIROLA.

    2. Cookies de terceros

    Son las cookies que se instalan en el terminal del USUARIO desde un dominio o una página web que no es gestionada por LAVIROLA, sino por otra entidad que trata la información obtenida a través de las cookies.

    3. Cookies de sesión

    Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

    4. Cookies persistentes

    Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

    5. Cookies de análisis

    Son las cookies que bien tratadas por LAVIROLA o por terceros, nos permiten realizar análisis estadísticos tales como número de usuarios que entran en la web o la utilización que hacen de la misma. Para ello analizamos la navegación en la web con el fin de mejorar la prestación de los servicios que ofrecemos.
  • DEFINICIÓN
    Una cookie es un archivo de información que el servidor de los sitios web de LAVIROLA envía al dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, etc.) de quien accede a las páginas, para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Existen una gran cantidad de guías en las que se explica qué son las cookies y para qué se utilizan. Por nuestra parte, explicaremos cómo afectan estas cookies a las páginas web de LAVIROLA, pero en el caso de que se necesite más documentación al respecto, puede consultarse la documentación publicada por la Agencia Española de Protección de Datos en este enlace: Cookies.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
    Florencia Cornille Lo Prete (LAVIROLA) no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
    • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de las webs, o de sus servicios y contenidos;
    • La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
    • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
    • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
    • El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de las presentes páginas web.
    • Cualquier ataque informático de procedencia externa que vulnere la seguridad de los datos.LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
    En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LAVIROLA. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LAVIROLA. El usuario conoce y acepta que la totalidad de los sitios web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a LAVIROLA indicando:
    • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
    • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
  • COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
    El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con WEBEMPRESA. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:
    • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de LAVIROLA como legítimo titular;
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    • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
    En la utilización de la web, https://lavirola.es el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de LAVIROLA o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar los portales que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto LAVIROLA no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque se ponen todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.  
  • CONDICIONES GENERALES DE USO
    Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) a las páginas de web, integrantes del sitio web de LAVIROLA incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://lavirola.es (“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal https://lavirola.es. El sitio web permite la creación de forma gratuita de una cuenta cliente, con un nombre de usuario y una contraseña, que podrá realizarse pulsando en el botón “Acceso clientes”, ubicado en la parte superior derecha de la home de la web, pulsando después en el botón “Iniciar Sesión”, "Acceder" y “Registrarse”, facilitando los datos que se solicitan en el formulario, siendo el nombre de usuario el correo electrónico facilitado por el usuario y la contraseña la que él mismo elija, y previa lectura de los términos de uso, política de privacidad y usos de cookies, mediante el marcado la casilla de lectura y aceptación de tales términos. El usuario tendrá acceso a la tienda de LAVIROLA y todos los productos que tenga en alta.
  • LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
    Dada la imprebisibilidad de la tecnología y el entorno en línea, Lavirola.es no garantiza que la función o el funcionamiento de este sitio web sea ininterrumpido o libre de errores, que se corrijan los defectos, o que este sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros elementos lesivos. Como visitante y usuario de este sitio web, debes asumir toda la responsabilidad por los costos asociados con el mantenimiento de los equipos utilizados en relación con el uso de nuestro sitio web. Como visitante y usuario de este sitio web, que, en efecto, aceptas que su acceso estará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso Legal y que el acceso se realiza bajo tu propio riesgo. Lavirola.es no será responsable por daños de cualquier tipo relacionados con el uso o la imposibilidad de acceder a este sitio web. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • MUCHAS GRACIAS POR VISITAR LAVIROLA.ES
    Hemos dispuesto la siguiente información para asegurar que tu experiencia en nuestra web sea que quieras repetir una y otra vez. Lavirola.es provee este sitio como un servicio para sus clientes. Por favor ten en cuenta que el uso de nuestro site conlleva la aceptación y seguimiento de estos términos. Si no aceptas estos términos, por favor no uses esta website. Lavirola.es podrá modificar este acuerdo en cualquier momento, debes visitar esta página periódicamente para revisar los términos de su uso. Si tienes alguna pregunta acerca de cualquiera de nuestras políticas, por favor ponte en contacto con nosotros. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • DISPONIBILIDAD

    Lavirola.es depende de la gama que en un momento dado dispone un artesano concreto. Podrían darse casos de baja de referencias de productos en catálogo por decisión de los artesanos por lo que desaparecerían de lavirola.es.

  • PRECIOS
    Nuestra página web muestra los precios en euros. Los precios reales cobrados se muestran en euros independientemente de la región desde la cual se realiza el proceso de compra.
  • COLORES

    Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los colores de los productos que aparecen en lavirola.es. Sin embargo, debido a variaciones en la pantalla del monitor, no podemos garantizar que la visualización del color será exacta.

  • CALIDAD Y ACABADOS DE LOS PRODUCTOS

    Lavirola.es ofrece solamente productos realizados en el concejo asturiano de Taramundi por artesanos que poseen sus talleres en este mismo concejo y que cumplen nuestra Política de Certificación de Origen.

    Estos productos están realizados de modo artesanal con métodos, herramientas y técnicas variadas, tradicionales y modernas, por lo que los acabados pueden ser rústicos. Ofrecemos además otros productos artesanos de otras regiones de Asturias y Galicia.

    Realizamos las fotografías tratando de captar los detalles más ínfimos de los productos para desvelar sus características con la máxima veracidad posible. Como cliente de lavirola.es debes saber que las fotografías de nuestros productos se realizan a una unidad de producto concreta, por lo que tratándose de productos artesanales, maderas naturales y técnicas tradicionales siempre difieren de los que recibirás en tus pedidos. Esto identifica la verdadera autenticidad de los productos artesanales, ya que ninguno es igual a otro, cada pieza es única e irrepetible.

  • IMPRECISIONES

    Nos esforzamos por presentar la información más reciente, más precisa y más fiable en nuestro sitio web en todo momento. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que algunas de las informaciones que figuran en lavirola.es contengan datos incompletos, errores tipográficos o inexactitudes.

    Cualquier error es totalmente involuntario y pedimos disculpas si la información errónea se refleja en el precio de la mercancía, la disponibilidad de artículos, o de alguna manera afecta tu pedido individual.

    Ten en cuenta que nosotros presentamos nuestro contenido “tal cual” y no hacemos reclamos a su exactitud, ni explícita ni implícita. Nos reservamos el derecho de corregir errores o de actualizar la información del producto en cualquier momento sin previo aviso. En el caso de que un producto aparezca en lavirola.es con un precio incorrecto debido a un error fotográfico, error tipográfico o error en la información de precios de nuestros proveedores, lavirola.es tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados en el precio incorrecto. Lavirola.es tendrá el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos ya sea o no que el pedido ha sido confirmado y tu pedido ha sido acusado. Si en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta ya se ha cobrado el importe de la compra y su orden es cancelada; lavirola.es te emitirá un crédito por la cantidad del precio incorrecto.

  • CORRESPONDENCIA

    Aunque haremos todo lo posible para responder rápidamente a los mensajes de correo electrónico correspondientes, lavirola.es no está obligado a responder a todos los mensajes de correspondencia recibida a través de este sitio, o de acatar tus observaciones presentadas, o al pago de indemnizaciones de ningún tipo por tus comentarios u observaciones.

    Aunque esperamos tus comentarios y sugerencias en relación con lavirola.es, nuestros productos y servicios, no deseamos recibir ninguna idea confidencial, sugerencias, materiales o información a través de este sitio web o cualquier conexión de correo electrónico.

    Ten en cuenta que todos tus comentarios, sugerencias, ideas y otras comunicaciones que des a conocer o presentes a nuestra empresa a través de lavirola.es pasarán a ser propiedad de lavirola.es.

  • NUESTRA LISTA DE EMAIL

    Cuando te registras para recibir nuestro email de novedades, podemos recolectar información opcional como tu nombre, código postal, o productos de interés. Utilizamos esta información personal para confeccionar tus email de novedades y para adecuar a tus intereses nuestras ofertas de productos y servicios.

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  • ATENCIÓN AL CLIENTE

    Cuando contactas con nosotros con una pregunta, conversación u comentario, quizás se te pregunte información que te identifique, como podría ser tu nombre, dirección o número de teléfono.

    Recolectamos esta información para verificar tu identidad y ayudarnos a dar respuesta inmediata a tu pregunta o respuesta, comentario o feedback. Podemos retener esta información para asistirte en el futuro. Podríamos además solicitar tu aportación, sugerencias y comentarios para monitorizar o mejorar nuestros productos y website.

  • HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA ¿QUÉ PUEDO HACER?

    Si estás tratando de acceder a tu cuenta, pero has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace que se lee “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de registro. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico.

  • ¿PARA QUÉ NECESITO UNA CONTRASEÑA?

    Tu contraseña es única para tu dirección de correo electrónico y asegura de que tus datos de cuenta se mantengan seguros. Puedes acceder a tu información de cuenta en cualquier momento y editar todos sus detalles.

    Al crear una contraseña para acceder a tu información de cuenta, tus datos de contacto, la entrega y formas de pago serán almacenados en tu cuenta y no tendrás que volver a introducirlos de nuevo cuando realices tu próximo pedido.

    Tener una contraseña también significa que puedes seguir el estado de tus pedidos, y también ver el historial de los artículos que has comprado.

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  • ¿PARA QUÉ NECESITO REGISTRARME?

    Esto no sólo hace que tu proceso de pago sea más rápido, también te beneficiará de: al acceder y registrarte en nuestro sitio por primera vez, puedes crear tu página de cuenta que detalle tu contacto, comunicación, entrega y modo de pago. Una vez introducidos, tus datos se almacenan de forma segura para que no tengas que volver a introducirlos cuando realices tu próximo pedido.

    Si accedes a tu cuenta, también podrás controlar el estado de un pedido, ver tu historial de pedidos, o editar la información de tu cuenta en cualquier momento.

    También podrás crear, editar y compartir listas de deseos.

    En cualquier caso no es necesario registrarse en Lavirola para realizar compras. Siempre ten precaución con la información y seguridad de tus contraseñas. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.
  • ¿PORQUÉ NECESITO FACILITAR MI DIRECCIÓN DE EMAIL?

    Utilizamos tu dirección de correo electrónico como medio de identificación para ti y tu cuenta en LAVIROLA.es.

5. ENVÍOS

  • FALTA UN ARTÍCULO EN MI PEDIDO.¿QUÉ PUEDO HACER?
    Revisa tu orden de pedido para ver la lista de los artículos exactos que deben estar en tu paquete. Si algo está en la lista pero no en tu paquete, por favor, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. Para realizar culquier consulta sobre tu pedido es fundamental que facilites el número de tu pedido.
  • ¿POR QUÉ NO HA LLEGADO MI PEDIDO?
    Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo especificado en nuestra página de Información de entrega, intenta lo siguiente: Ingresa en tu cuenta para comprobar en "mis pedidos" para ver su estado. Ingresa en tu cuenta para comprobar que tenemos tu dirección de entrega y datos de contacto. Si te vas en el momento de la entrega, la empresa responsable de la entrega habrá dejado una nota de aviso indicándote dónde se encuentra tu paquete. Si todavía no puedes encontrar tu paquete, por favor, ponte en contacto con nosotros e indícanos tu número de orden. Te responderemos dentro de 48 horas y haremos todo lo posible para localizar tu paquete inmediatamente.
  • ¿POR QUÉ HA SIDO CANCELADO MI PEDIDO?
    Si por alguna circunstancia ajena a Lavirola.es, como por ejemplo un impedimento por enfermedad del artesano, no podemos cumplir con tu pedido, te lo haremos saber tan pronto como sea posible. Lavirola no se hace responsable en ningún caso de cualquier daño o perjuicio que esto pudiera ocasionar.
  • ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
    Desafortunadamente no podemos cancelar los pedidos una vez despachados. Puedes rechazar la entrega o reenviarnos la mercancía de nuevo para un reembolso completo. Ten en cuenta que deberás hacerte cargo de los costes de envío. Formulario de contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
  • ¿PUEDO CORREGIR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?
    No podemos cambiar las direcciones de entrega de los pedidos una vez que el pedido ha sido despachado. Ten en cuenta que cualquier cambio que realices en tu cuenta después de realizar un pedido no tendrá efecto inmediatamente y no se aplicará a los pedidos ya realizados.
  • ¿PUEDO MODIFICAR MIS DATOS DE ENVÍO?
    No podemos cambiar las direcciones de entrega una vez que el pedido ha sido despachado. Ten en cuenta que cualquier cambio que realices en tu cuenta después de realizar un pedido no tendrá efecto inmediatamente y no se aplicarán a los pedidos ya realizados.
  • ¿SE PUEDE REALIZAR LA ENTREGA A UNA DIRECCIÓN DISTINTA A LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN?
    Si eres usuario registrado tu dirección de entrega no tiene por qué coincidir con la dirección de facturación. Puedes elegir dónde te gustaría recibir tus pedidos, es decir tu casa, el trabajo o la dirección de un miembro de la familia, indicándolo en la sección de dirección de entrega. .
  • SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
    Si solicitas tu pedido a través de una cuenta registrada con contraseña, podrás hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu cuenta en Lavirola.es en sección "Mi cuenta", "Mis pedidos" y comprobar su estado. En caso de no ser usuario registrado puedes ponerte en contacto a través del formulario de contacto indicando el Nº de orden de pedido que has recibido en el e-mail confirmación y te daremos el Nº correspondiente a tu tracking para hacer el seguimiento. Si tienes problemas para realizar el seguimiento de tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Asegúrate de contar con el número de orden de pedido. Formulario de contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
  • ¿A DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS?
    España Península y Baleares. Islas Canarias, Ceuta y Melilla Deberás pagar el documento DUA, y si las hubiere, las correspondientes tasas aduaneras al recogerlo/recibirlo. Europa Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, República de Irlanda, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza y Reino Unido. Resto de países Siempre que el país admita la entrada de cuchillería artesanal. Como comprador serás responsable de abonar las tasas de aduanas correspondientes a tu país si las hubiere.
  • CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
    Una vez que finalices tu compra, recibirás inmediatamente un e-mail con los detalles de tu compra y el número de confirmación de pedido. Si no lo recibes busca en correo no deseado de tu programa de correo. Si aún así no lo has recibido ponte en contacto con nosotros: Formulario de contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
  • PEDIDOS
    Una vez que te has registrado en Lavirola.es, podrás comprar , hacer seguimiento de tus pedidos, ver tu historial de compras y crear tu lista de productos favoritos. Te solicitaremos que revises tu pedido antes de solicitarlo, ya que no podrás modificarlo una vez lo hayas realizado. En cualquier caso siempre estamos siempre a tu disposición. Formulario de contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
  • TENGO PROBLEMAS TÉCNICOS ¿QUÉ DEBO HACER?
    Pónte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Formulario de contacto Teléfono de atención al cliente: +34 985 646 746 (en horario de 10:00 hs AM a 14:00 hs PM GMT + 02:00 CET)
  • INFORMACIÓN ÚTIL

    Gestionamos tus pedidos lo más rápido posible. Debes saber que se trata de productos originales y artesanales realizados bajo pedido directo al artesano. Por lo que el tiempo de realización puede variar, pero se estiman de 7 a 10 días para que puedas recibir tu producto.

    Despachamos las ordenes de pedido diariamente de lunes a viernes exceptuando festivos.

    Despachamos todos los pedidos a través de Correos.

    Utilizamos todos los medios a nuestro alcance para asegurar que tu pedido se reciba en el menor tiempo posible y al mejor coste para ti. Pero no somos responsables de posibles retrasos en los envíos provocados por circunstancias ajenas a nuestro control. En cualquier caso, siempre te informaremos de cualquier retraso que pudiera suceder con tu pedido.

    En caso de que no te encuentres en el domicilio el día de la entrega, correos te dejará una nota de aviso para que coordines con ellos la entrega.

    Podrás solicitar envíos urgentes si así lo deseas, que contarán con un cargo adicional y se realizarán mediante postal express.

    Por favor ten en cuenta que como cliente eres responsable de pagar las tasas de entrada del producto a tu país si así fuere necesario.

    Desafortunadamente no realizamos envíos a apartados postales.

    No todos los países permiten la entrada de cuchillería. Por lo que debes consultar la lista de países a los que podemos realizar envíos.

6. MÉTODOS DE PAGO

  • ¿QUÉ ES EL CÓDIGO DE SEGURIDAD?
    El código de seguridad (o número CVV2) en tu tarjeta de crédito/débito es una medida de seguridad que se requiere para todas las transacciones. Dado que un número CVV2 aparece en tu tarjeta, pero no se almacena en ningún otro lugar, la única manera de conocer tu CVV2 es tener posesión física de la propia tarjeta. ¿Cómo encuentro el número CVV2? En el reverso de tu tarjeta, en la banda de la firma, verás algunos dígitos. Los tres últimos constituyen tu número CVV2. Este número CVV2 es de cuatro dígitos en las tarjetas American Express, y aparece en la parte frontal de la tarjeta en la parte superior derecha. Si no puedes leer el número CVV2, por favor ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta.
  • ¿QUE MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?
    Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal donde podrás pagar de manera segura con
    • Tu tarjeta de crédito MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express...
    • El saldo de tu cuenta PayPal
    • Tus tarjetas de débito o crédito
    • Cargo en cuenta bancaria
    Transferencia bancaria Salvo la modalidad de pago transferencia bancaria, el importe de los artículos es cargado en el momento de la compra. Al entrar en los detalles de tu tarjeta, por favor asegúrate de comprobar lo siguiente:
    • Has introducido el tipo correcto de la tarjeta (por ejemplo, Mastercard, Visa)
    • Has introducido el número de tu tarjeta correctamente (este es el número más largo en la parte frontal de la tarjeta)
    • Has utilizado el nombre del titular de la tarjeta correcta
    • Has introducido el principio y las fechas de caducidad correctamente
    Si tienes problemas con la introducción de tus datos de pago, por favor ponte en contacto con nosotros. LAVIROLA no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, por ello Lavirola en ningún caso se hará responsable de los daños y/0 perjuicios que pudiera ocasionar al usuario un ataque informático externo que accediese a la información por el usuario cedida y almacenada en los servidores donde se aloja Lavirola.es. Lavirola no se hace responsable de los problemas de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, o el acceso a los datos de usuario por este cedidos y almacenados en Lavirola.es como consecuencia de: – la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web. – un mal funcionamiento del navegador. – y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo. – y/o ataques informáticos externos que puedan tener acceso a los datos de usuario almacenados en los servidores donde se aloja Lavirola.es Lavirola no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. Lavirola no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs. Lavirola no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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